Pengendali Perkhidmatan Mudah Alih, Pembekal Tumpuan Keselamatan Bertitik

Cody Smeback memberi tumpuan kepada membersihkan permukaan thard di akaun pelanggan. Photo courtesy of DC Vending & Distributing LLC.

Oleh kerana COVID-19 terus menimbulkan malapetaka di seluruh negara, pengendali perkhidmatan mudah dan pembekal menapis amalan keselamatan dan sanitasi mereka untuk melindungi kesihatan pelanggan dan pekerja mereka.

Walaupun banyak akaun ditutup oleh perintah kerajaan dan / atau kebimbangan keselamatan umum, mereka yang masih terbuka untuk perniagaan mempunyai kurang pilihan perkhidmatan makanan disebabkan penutupan restoran, menjadikan perkhidmatan kemudahan satu-satunya alternatif.

Di dalam persekitaran operasi yang luar biasa dan agak huru-hara ini, pengendali telah keluar dari cara mereka untuk memberi nasihat kepada para pelanggan mengenai langkah keselamatan yang mereka ambil. Vending Times terperangkap dengan beberapa minggu lalu.

"Terdapat banyak akaun kami yang kami tidak boleh masuk sama sekali, dan terdapat beberapa daripada mereka yang menghantar e-mel atau panggilan telefon meminta kami menaikkan perkhidmatan kami kerana pekerja mereka tidak boleh meninggalkan untuk makan tengahari berjalan kaki ke kedai atau kedai runcit atau restoran tempatan, "kata Jeff Hemp, pengurus premis di DC Vending & Distributing LLC, sebuah bahagian dari The Coca-Cola Co Yakima & Tri Cities yang berpangkalan di Yakima, Washington. Secara keseluruhan, katanya, jualan syarikat turun kira-kira 20%.

Sesetengah akaun memerlukan kakitangan perkhidmatan untuk mengambil suhu sebelum memasuki kemudahan itu, kata Hemp, sementara yang lain meminta pekerjanya menandatangani kenyataan bahawa mereka belum keluar negara baru-baru ini.

Memandangkan kebimbangan ini, Hemp berkata syarikat itu telah menghantar ringkasan kepada para pelanggan tentang bagaimana syarikat itu menguruskan potensi risiko yang berkaitan dengan COVID-19. Seperti beberapa pengusaha lain yang ditemuramah, DC Vending & Distributing berdasarkan langkah berjaga-jaga mengenai cadangan dari Pusat Kawalan dan Pencegahan Penyakit.

Penekanan pada membersihkan permukaan keras

Syarikat itu menekankan pembasmian dan pembersihan permukaan keras, kata Hemp. Untuk menggalakkan rakan sekerja untuk menyokong usaha ini, syarikat juga telah membuat pembasuh tangan berasaskan alkohol lebih mudah diakses.

Syarikat-syarikat bersekutu yang telah mengembara keluar dari negara atau telah kembali dari pelayaran diperintahkan untuk bekerja dari rumah selama 14 hari. Syarikat juga telah mengurangkan bilangan pengunjung luar dan mesyuarat di kemudahannya dan menggalakkan telekonferensi. Penyertaan dalam peristiwa perdagangan telah dibatalkan.

Phil Seekatz dari Tomdra Inc. memakai sarung tangan mengendalikan mesin kopi. Photo courtesy of Tomdra.

Tomdra Inc., penyedia pasaran mikro, perkhidmatan pantri dan perkhidmatan layan diri, yang berpangkalan di Tucson, Arizona, juga telah membangunkan respons rasmi untuk pelanggan dan pekerja untuk menunjukkan apa yang dilakukan syarikat untuk membantu menghentikan penyebaran virus itu, kata Todd Elliott , Naib Presiden.

"Kami juga membiarkan pelanggan mengetahui bahawa kami mempunyai kakitangan yang penuh dan berfungsi untuk membantu dengan apa jua cara untuk memenuhi keperluan garis panduan dan keperluan khusus mereka," kata Elliott.

• Semua pekerja Tomdra diberitahu agar tidak menyentuh mata, hidung atau mulut dengan tangan yang tidak dicuci. Mereka juga diberitahu untuk mencuci tangan dengan teliti dan kerap, dan untuk mengelakkan tangan orang yang gemetar.

• Jalur dan kakitangan perkhidmatan dikehendaki membasuh tangan apabila memasuki bangunan pelanggan dan memakai sarung tangan semasa mesin servis dan pasaran mikro.

• Kakitangan gudang dikehendaki memakai sarung tangan ketika menarik beban pasar lelang dan mikro.

• Semua kios dan skrin layan diri dan titik hubungan lain akan dibersihkan dengan setiap lawatan perkhidmatan, menggunakan hidrogen peroksida.

• Pekerja yang memaparkan gejala seperti selesema akan diasingkan dari orang lain dan dihantar terus ke rumah.

Perkhidmatan Makanan Bintang Lima, operasi perkhidmatan kemudahan yang berpangkalan di Chattanooga, Tennessee, telah memantau setiap hari maklumat dari pihak berkuasa tempatan, negeri dan persekutuan untuk memastikan data yang paling tepat dan terkini untuk membimbing syarikat itu, Alan Recher, syarikat itu Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif, berkata dalam kenyataan yang disediakan. Syarikat itu telah mengambil langkah-langkah berikut untuk meningkatkan keselamatan dan ketenangan fikiran bagi para pelanggan dan pasukan perkhidmatan.

• Pembersihan dan penyelenggaraan yang lebih kerap di kawasan sentuhan tinggi, seperti tempat makan makanan, mesin layan diri, dispenser snek, pembuat kopi, pemegang pintu sejuk dan kios pasar mikro.

• Kaedah yang dipertingkatkan melebihi proses pembersihan dan proses pengeluaran makanan HACCP yang standard.

• Mengusir perjalanan yang tidak penting, berkaitan perniagaan oleh pekerja syarikat.

• Pelawat tidak diperlukan untuk kemudahan lima bintang.

• Mesyuarat yang tidak penting, secara peribadi ditangguhkan di kemudahan Lima Bintang.

• Dasar pekerja yang sakit dan tidak hadir untuk memasukkan pekerja jauh dan cuti sakit.

Andrew Goodman-Dufresne memakai sarung tangan menarik produk di gudang untuk penghantaran. Photo courtesy of Tomdra.

"Kami juga bekerjasama rapat dengan pembekal terbesar kami untuk meminimumkan kebimbangan rantaian bekalan dan memastikan mereka mengambil langkah berjaga-jaga yang sama atau lebih besar untuk mengurangkan kesan virus ini," kata Recher dalam e-mel.

Pendekatan berpandangan ke hadapan

"Memandangkan tempoh unik ini berlaku, kami percaya kami mesti terus maju dan perniagaan dan orang lain tidak dapat dan tidak akan berhenti kerana virus ini," kata Recher. "Dengan itu, kami akan meneruskan dengan hati-hati berhati-hati setiap hari dan tetap fleksibel untuk menyesuaikan dan menampung jadual perkhidmatan yang sesuai untuk setiap keperluan pelanggan kami dalam persekitaran yang pesat berkembang ini."

Vending Kilang Ais Krim, operasi empat laluan di St. George, Utah, telah menyesuaikan jadual penghantaran pasaran mikro supaya servis itu keluar dari ruang istirahat semasa masa rehat pekerja untuk mengurangkan pendedahannya kepada orang yang boleh dijangkiti, kata Ken Webb, pemilik syarikat.

"Di pusat pengedaran Family Dollar, mereka mempunyai 500 pekerja di sana," kata Webb. "Dia dibungkus dan bersedia untuk pergi sebelum mereka masuk ke bilik rehat."

Pada 13 Mac, Ketua Pegawai Eksekutif Aramark John Zillmer menyiarkan satu kenyataan di laman web syarikat itu untuk mengumumkan syarikat itu menggiatkan langkah pencegahan seperti amalan kebersihan dan kebersihan yang dipertingkatkan.

Zillmer juga berkata syarikat itu bekerjasama rapat dengan rakan-rakan untuk menilai dan mengubahsuai perkhidmatan yang dihadapi pelanggan untuk menyediakan persekitaran yang selamat dan selesa.

Pembekal juga mengambil inisiatif

Kedua-dua pembekal produk dan peralatan telah mengambil langkah-langkah penambahbaikan keselamatan yang serupa.

Reunion Coffee Roasters, berdasarkan Oakville, Ontario, menghantar notis kepada pelanggan dari presidennya, Adam Pesce, untuk menasihati mereka tentang tindakan syarikat untuk melindungi pelanggan, pekerja, vendor dan keluarga mereka. Ini termasuk:

• Peningkatan proses pemeriksaan tetamu dalaman dan luaran.

• Kekerapan komunikasi antarabangsa dan perkongsian sumber yang semakin meningkat untuk memastikan pekerja mempunyai maklumat yang paling komprehensif tentang COVID-19 dan menyedari akses mereka kepada ujian perubatan dan penjagaan khusus terhadap pandemik ini.

• Menambah stesen kebersihan dan kesejahteraan sepanjang roastery, dengan arahan dan sumber untuk meningkatkan kesedaran mengenai kebersihan dan amalan terbaik penjagaan diri.

• Pekerja digalakkan yang sakit atau simptomatik untuk tinggal di rumah atau pulang ke rumah sambil mengekalkan keselamatan kerja mereka.

• Meningkatkan stok keselamatan barangan kopi teras untuk menyokong pemenuhan pesanan.

Syarikat itu berkata ia mengambil panduan dari Health Canada, Kementerian Kesihatan Ontario, Pertubuhan Kesihatan Sedunia dan pakar perubatan untuk memaklumkan keputusan masa depan.

Syarikat itu juga telah menyediakan senarai amalan terbaik dan sumber kepada pelanggan.

iFillSystems, pembuat mesin pengisian K-Cup, pembuat bir dan peralatan yang berkaitan, menghantar surat daripada Ketua Pegawai Eksekutif Edward Cai memetik langkah-langkah berikut yang diambil di kemudahan Washougal, Washington:

• Garis panduan kebersihan yang diperkukuhkan oleh pakar kesihatan, seperti CDC, menggesa orang ramai untuk menjaga jarak sosial 6 kaki di dalam mesyuarat dan di pejabat.

• Menambah pembersih tangan di setiap pejabat dan bilik persidangan.

• Melaksanakan latihan silang tambahan untuk meminimumkan gangguan perniagaan.

• Latihan peralatan latihan secara sementara berubah kepada latihan persidangan video.

Syarikat juga memerlukan pasukan pengeluaran untuk memakai topeng keselamatan sehingga risiko COVID-19 dikendalikan di semua kilangnya.

Pada masa ini, tidak ada yang tahu bila syarikat akan merasa langkah keselamatan ditingkatkan dapat diangkat. Sementara itu, penyedia perkhidmatan kemudahan akan berusaha untuk memastikan keselamatan pelanggan dan pekerja.